Le Phygital est un domaine d’expertise intégrant de façon efficace les atouts du monde digital dans des lieux physiques.
Il a pour objectif la création d’expériences clients destinée à accroître performance commerciale et notoriété.
Magasins, événements, les terrains de jeu du phygital sont larges et concernent tous les lieux propices à la rencontre entre les marques et leurs clients.
Les marques possédant des points de vente physiques doivent aujourd’hui s’interroger sur le nouveau rôle du magasin dans la relation client. A la manière dont il peut donner envie de venir, de rester et d’acheter.
Le phygital offre désormais de nombreuses possibilités pour transformer les points de vente en points d’expérience client.
L’intégration du digital dans les lieux physiques se répand à travers le monde, preuve de son efficacité. Commerces et évènements connectés existent déjà dans de nombreux pays, notamment aux Etats-Unis.
Certains restaurant McDonald’s s’équipent désormais de balises dotées de la technologie iBeacon pour offrir des services personnalisés et instantanés à leurs clients.
Le phygital constitue une évolution irrémédiable dont bientôt plus aucun point de vente ne pourra ignorer les bénéfices. C’est un véritable tournant à prendre pour les marques qui souhaitent s’inscrire dans l’ère de l’innovation et offrir à leurs clients des services aussi personnalisés que surprenants.
La chasse au trésor connectée THE THALES CODE a permis d’animer notre Forum Stagiaires de façon totalement innovante avec un dispositif connecté grâce aux iBeacons.
Thales
